Чарлз Хю Смит: Какво се случва, когато компетентният се откаже от участие?

Това е въпрос, който малцина си правят труда да зададат, защото основното предположение е, че съществува по същество неограничен резерв от компетентни хора, които могат да бъдат използвани или обучени, за да заместят тези, които се пенсионират, прегарят или се отказват, т.е. напускат в полза на начин на живот, който не изисква много доходи или стрес.

Тези предположения вече не са валидни. Голяма част от основните услуги, които са тясно обвързани с други основни услуги, се пропукват, тъй като компетентните решават (или осъзнават), че са приключили с надпреварата с плъхове.

Движещите сили на отказа на Компетентните от услугите са очевидни, но трудни за количествено определяне. Тези, които се пенсионират, прегарят и се отказват, ще отричат, че напускат по тези причини, защото не е политическо да бъдат толкова честни и директни. Те ще предложат изпитани от времето уловки като „преследване на други възможности “ или „семейни задължения“.

1. Непрекъснатото увеличаване на работното натоварване, бумащината, спазването на изискванията и излишната работа

(т.е. работа, която няма нищо общо с действителната цел и мисия на институцията), които водят до прегаряне. Има само толкова много неща, които можем да постигнем, и ако сме натоварени с постоянно нарастващи изисквания за работа с документи, спазване на изискванията, безполезни срещи, обучения и т.н., тогава вече нямаме време и енергия да извършваме продуктивната си работа.

Натоварването в здравеопазването, работата с документи и спазването на изискванията са един от многото примери. Ако не успеете да свършите цялата работа, това може да има тежки последици, така че се налага да вършите по-малко „истинска работа“, за да свършите цялата работа, която има малко или нищо общо с реалните грижи за пациентите. Или пък работното натоварване се увеличава до степен, в която прекъсва компетентността на служителите и те напускат.

2. Загуба на автономност, контрол, принадлежност, награди, постижения и справедливост.

Професор Кристина Малаш е пионер в изследванията на причините за бърнаут, които могат да се обобщят като всяка работна среда, която намалява автономността, контрола, принадлежността, наградите, постиженията и справедливостта. Въпреки почти безкрайната лавина от корпоративни щастливи приказки („всички сме семейство“ - о, бълвоч), това описва голяма част от работните среди в САЩ: с една дума, обезличени. Всеки е заменяемо колелце в една голяма безлична машина, оптимизирана за максимизиране на печалбите за акционерите.

3. Политизирането на работната среда.

Нека започнем с разграничаването на политиките, налагащи равни възможности, заплащане, стандарти и отчетност, политики, необходими за изпълнение на правните обещания, залегнали в обществения договор на нацията, от политизацията, която изисква вярност и декларации за лоялност към политически идеологии, които нямат нищо общо с извършваната работа или стандартите за отчетност, необходими за функционирането на сложната институция или предприятие.
Строгите, спуснати отгоре йерархии (включително не само комунистическите режими, но и корпорациите и институциите) изискват изразяване на вярност (еквивалент на клетва за лоялност) и спазване на идеологическите изисквания (отметка в правилните квадратчета за партийна индоктринация, „самокритика“ и т.н.)

Правилните думи и идеологическият ентусиазъм се превръщат в основа за напредък, а не в отговорност към стандартите за компетентност. По този начин компетентните хора се заменят с политически съобразителни. Тъй като компетентността вече не се подбира, тя се заменя с това, което се подбира - политическо съответствие.

4. Компетентният трябва да прикрива некомпетентния.

Когато компетентните се уморят от хитростта и гримасите и се откажат, останалите компетентни трябва да работят по-усилено, за да поддържат всичко заедно. Тяхната ангажираност към високите стандарти и отчетността са тяхната гибел, тъй като на мързеливите и некомпетентните или не им пука („Аз съм тук само за да получа пенсия“), или са овладели процесите на прикриване на своята некомпетентност, често като обвиняват компетентните или невинните за собствените си провали.

На този краен етап компетентните са изгонени, напуснали са или са изгорели. Останали са само безделници и некомпетентни, а токсичната работна среда е институционализирана, така че никой компетентен човек дори няма да си направи труда да кандидатства, още по-малко да приеме работа, обречена на прегаряне и провал.
Ето защо системите се разпадат пред очите ни и защо сривовете ще се разпространяват със застрашителна бързина поради тясно обвързаната структура на сложните системи.

Translate even faster with DeepL