Политика возврата VPNety Sales

1. Общие положения:

1.1. Настоящая политика возврата регулирует процедуру возврата средств пользователям, совершившим покупку через Телеграм бота https://t.me/VPNety_sales_bot

1.2. Возврат средств возможен в соответствии с условиями, изложенными в настоящей политике.

1. Правила возврата:

2.1. Ошибочная транзакция:
   2.1.1. Если пользователь совершил ошибочный платеж, необходимо немедленно сообщить об этом в службу поддержки, предоставив все необходимые детали транзакции.
   2.1.2. В случае подтверждения ошибки, мы обязуемся вернуть средства на банковский счет или электронный кошелек пользователя в кратчайшие сроки.

2.2. Отмена заказа до и после получения товара:
   2.2.1. Пользователь может отменить заказ и запросить возврат средств до момента получения товара.
2.2.2. Пользователь может отменить заказ и запросить возврат средств после получения товара.
2.2.2.1. Срок подачи заявки на возврат, 14 дней.
   2.2.3. Возврат будет осуществлен в полном объеме, за вычетом комиссии платежной системы, если таковая предусмотрена.

1. Процедура возврата:

3.1. Для инициирования возврата, пользователь должен обратиться в Поддержку , предоставив детали транзакции и причину возврата.

3.2. После подтверждения запроса на возврат, мы обязуемся провести возврат средств в течение 14 рабочих дней.

1. Ответственность:

4.1. Мы гарантируем конфиденциальность информации, предоставленной пользователями в процессе возврата.

4.2. В случае задержки в процессе возврата средств по нашей вине, мы готовы рассмотреть вопрос о предоставлении компенсации в виде скидок, бонусов или других льгот для пользователя.

1. Изменения в политике:

5.1. Настоящая политика может быть изменена без предварительного уведомления.

1. Контакты:

6.1. Для получения дополнительной информации или урегулирования вопросов, связанных с возвратом, свяжитесь с Поддержкой.